Questo articolo è tratto dal libro ‘Il futuro dell’ottica: guida e strategie per il retail’ di Roberto Pregliasco.
Il capitolo si concentra sull’arte e la scienza della comunicazione, con particolare attenzione alla comunicazione in pubblico. Esplora le sfide emotive e fisiche del parlare in pubblico, sottolineando l’importanza della gestione delle emozioni e della chiarezza del discorso. Viene evidenziato come una comunicazione efficace richieda di coinvolgere il pubblico sia a livello emotivo che razionale e l’importanza di un discorso coerente e strutturato.
Inoltre, si approfondisce il concetto di empatia nella comunicazione efficace e vari aspetti della comunicazione non verbale, inclusi linguaggio del corpo, espressioni facciali e tono della voce. Si tratta di una guida completa sulle competenze della comunicazione efficace, con esempi pratici e basi teoriche.