Questo articolo è tratto dal libro ‘Il futuro dell’ottica: guida e strategie per il retail’ di Roberto Pregliasco.
Il panorama delle lenti a contatto sta attraversando una fase di notevole trasformazione, con un mercato in rapida espansione che offre una varietà di opzioni, differenziate per rigidità (dalle rigide o semirigide alle morbide) e modalità d’uso (da quelle giornaliere a quelle settimanali, mensili o per uso continuo). Particolarmente in Europa e Italia, si nota un trend di crescita nelle vendite delle lenti a contatto giornaliere e di quelle quindicinali o mensili, a discapito delle lenti rigide, sempre meno richieste.
Il centro di Contattologia moderno, guardando al futuro, deve reinventarsi e ristrutturare completamente il suo approccio nel campo della contattologia. Questo implica l’adozione di strategie innovative e un ripensamento del posizionamento nel mercato, per essere percepiti dai consumatori come un punto di riferimento distintivo e affidabile. L’obiettivo principale dovrebbe essere quello di offrire servizi altamente personalizzati, che vadano oltre la semplice vendita di lenti a contatto. Si tratta di comprendere e soddisfare le esigenze specifiche di ogni cliente, fornendo soluzioni su misura che tengano conto non solo della correzione visiva necessaria, ma anche dello stile di vita, delle abitudini e delle preferenze personali.
Il futuro della contattologia richiede un approccio olistico, che integri tecnologia avanzata, personalizzazione del servizio e una forte relazione con il cliente, posizionandosi come leader innovativo nel settore.